Employer branding začíná pochopením vašich lidí – současných zaměstnanců i potenciálních kandidátů. Data vám umožní skutečně poznat jejich potřeby, očekávání a motivace. Díky relevantním datům můžete identifikovat klíčové faktory, které ovlivňují spokojenost zaměstnanců, jejich loajalitu a atraktivitu vaší firmy pro nové kandidáty.
Autor/ka původní fotografie: Mikael Blomkvist @ Pexels
V předchozím článku jsme se věnovali tomu, proč intuice v employer brandingu nestačí a jak se opřít o čísla. Nyní jdeme hlouběji a ukážeme, jak konkrétně propojit lidi, data a značku zaměstnavatele do efektivní strategie, která přinese dlouhodobé výsledky.
Datová empatie: pochopení zaměstnanců a kandidátů
V employer brandingu data neznamenají odosobnění, ale právě naopak. Data umožňují hlubší porozumění tomu, jak zaměstnanci a kandidáti vaši firmu skutečně vnímají.
Pro získání těchto dat můžete využít například zaměstnanecké průzkumy, analýzu zpětné vazby z náborových procesů nebo hloubkové rozhovory a focus groups.
Například zaměstnanecké průzkumy (jako je eNPS, angažovanost, spokojenost) vám ukáží, jaké aspekty práce mají největší vliv na loajalitu zaměstnanců.
Může se ukázat, že klíčovým faktorem nejsou mzda nebo benefity, ale možnosti růstu a kariérního rozvoje, vztahy v týmu nebo flexibilita pracovní doby.
Kvalitativní metody jako hloubkové rozhovory či focus groups pak odhalí hlubší příčiny těchto pocitů, což vám umožní adresovat reálné potřeby lidí, nikoliv pouze povrchní dojmy.
Například ve firmě zabývající se vývojem softwaru průzkumy ukázaly, že hlavním důvodem nespokojenosti bylo nedostatečné uznání práce jednotlivců. Na základě tohoto poznatku vedení zavedlo pravidelné týmové retrospektivy s oceněním konkrétních přínosů jednotlivých zaměstnanců, což vedlo ke zvýšení angažovanosti a celkové spokojenosti v týmu.
Role dat v personalizované EVP
Data vám umožní vytvořit personalizovanou EVP (Employee Value Proposition), která oslovuje různé skupiny zaměstnanců podle jejich specifických potřeb. Například jinou EVP může potřebovat zkušený technický specialista, a jinou absolvent vysoké školy.
EVP (Employee Value Proposition) představuje jedinečnou hodnotu (hodnotový příslib), kterou firma nabízí svým zaměstnancům – například prostředí, firemní kulturu, benefity, rozvoj nebo smysluplnost práce. Jde o to, proč by měl někdo pracovat právě pro vaši firmu. Při tvorbě EVP je důležité nejen poznat své lidi, ale také analyzovat konkurenci – co nabízí ostatní a čím se můžete odlišit. Silná a autentická EVP vám pomůže zaujmout správné talenty a posílit loajalitu těch stávajících.
Základem je segmentace cílových skupin na základě dat, například rozdělení zaměstnanců podle fáze kariéry.
Ve firmě s širokým spektrem pozic tak vznikly různé varianty EVP – pro absolventy zahrnovala důraz na mentoring a rozvojové programy, zatímco pro zkušené pracovníky kladl důraz na stabilitu, autonomii a leadership příležitosti. jako je seniorita, typ pozice nebo preferované benefity.
IKEA je inspirací v tom, jak vytvářet pracovní prostředí přívětivé pro rodiče. Ukazuje, že když se zaměstnavatel zaměří na skutečné potřeby lidí, může nabídnout pracovní podmínky, které se přizpůsobí jejich životní situaci. U některých pozic nabízí flexibilní pracovní dobu, díky které si rodiče bez starostí stihnou vyzvednout děti ze školky. Jinde je zase běžné přizpůsobení směn třeba tak, aby byla každá středa odpoledne volná pro zájmové aktivity dětí.
Rozvíjejte své znalosti a dovednosti
Ovládněte mistrovství budování značky zaměstnavatele. Staňte se expertem na Human Centered Employer Branding.
Buďte součástí MenSeek Akademie!
Jak měřit sílu značky zaměstnavatele
Aby vaše strategie byla úspěšná, je nutné průběžně měřit její efektivitu.
Síla značky zaměstnavatele se odráží v tom, jak je vaše firma vnímána současnými i potenciálními zaměstnanci – zda působí jako atraktivní, důvěryhodný a inspirativní zaměstnavatel.
Silná značka zaměstnavatele přitahuje talenty, snižuje náklady na nábor, zvyšuje angažovanost a loajalitu zaměstnanců a přispívá k pozitivní firemní kultuře.
Mezi užitečné metriky podle RACE modelu patří například:
Reach (Zásah) – Jak efektivně zasahujeme cílovou skupinu:
- Návštěvnost kariérních stránek – počet unikátních návštěvníků, průměrná doba strávená na stránkách
- Imprese a dosah na sociálních sítích – kolik potenciálních kandidátů vidělo vaše příspěvky
- Share of Voice – poměr zmínek o vaší společnosti jako zaměstnavateli ve srovnání s konkurencí
Act (Interakce) – Jak cílová skupina reaguje:
- Míra prokliku (CTR) na pracovní nabídky – poměr mezi počtem zobrazení a kliknutí
- Míra zapojení na sociálních sítích – komentáře, sdílení a reakce na obsah související se zaměstnavatelem
- Počet registrací do talent poolu nebo odběru kariérního newsletteru
Convert (Přeměna) – Kolik lidí přechází do další fáze:
- Počet přihlášek na pracovní pozice – zejména kvalitních uchazečů odpovídajících požadavkům
- Míra dokončení žádosti o zaměstnání – kolik uchazečů dokončí celý proces přihlášky
- Cost per Hire – náklady na získání jednoho zaměstnance skrze employer brandingové aktivity
Engage (Zapojení) – Jak udržujeme a angažujeme zaměstnance:
- Employee Net Promoter Score (eNPS) – míra ochoty zaměstnanců doporučit společnost jako zaměstnavatele
- Míra retence zaměstnanců – jak dlouho zaměstnanci zůstávají ve společnosti
- Aktivní ambasadoři značky – počet a zapojení zaměstnanců, kteří aktivně podporují značku
Srozumitelný dashboard, který tato data zobrazuje, pomáhá HR i managementu sledovat, jak se značce daří, a kde je třeba se více zaměřit. Takový dashboard může být vytvořen například v nástrojích jako Power BI, Google Looker Studio nebo Tableau.
Měl by obsahovat klíčové metriky přehledně rozdělené podle cílových skupin, časových období a trendů. Ideálně zahrnuje i možnosti filtrování (např. podle oddělení či regionu) a vizualizace, které usnadňují interpretaci – například vývoj eNPS v čase, srovnání retence mezi jednotlivými týmy nebo hodnocení kandidátské zkušenosti z různých náborových kanálů.
Interpretace dat: bez lidí to nejde
Přestože data poskytují jasné odpovědi, jejich interpretace vždy vyžaduje lidský přístup. Role HR a manažerů je zásadní při převodu datových poznatků do konkrétních akcí – právě oni znají kontext týmů, firemní kulturu i specifika jednotlivých pracovních prostředí.
V duchu principů designového myšlení je však důležité do interpretace a navrhování řešení zapojit kolegy z jiných oddělení, například výroby, obchodu nebo zákaznické podpory. Právě díky multidisciplinárnímu přístupu získáte širší perspektivu a zajistíte, že výsledné kroky budou lépe odpovídat realitě a potřebám lidí napříč organizací.
Například ve společnosti, která řešila nízkou angažovanost operátorů výroby, přineslo zapojení zástupců tohoto týmu do workshopů zásadní poznatky. Zatímco vedení původně plánovalo investici do benefitů, operátoři upozornili na zmatek ve směnných plánech a nedostatečnou komunikaci. Na základě těchto vstupů firma upravila plánovací nástroje a zavedla pravidelné briefingy před směnou – a výsledkem bylo výrazné zlepšení spokojenosti i výkonu týmu.
Jak začít – první kroky k daty řízenému employer brandingu
Pokud chcete začít systematicky využívat data ve svém employer brandingu, můžete postupovat podle těchto kroků:
- Audit dat: Zmapujte, jaká data již máte, a jaké další potřebujete.
- Výběr nástrojů: Rozhodněte, které nástroje pro sběr a analýzu dat budete používat (např. průzkumy, rozhovory, analytické dashboardy).
- Vytvoření dashboardu: Zajistěte přehledné zobrazování výsledků.
- Pravidelné vyhodnocování: Zkoumejte data pravidelně a na jejich základě upravujte strategii.
Shrnutí
Propojení lidí, dat a značky zaměstnavatele je základem moderní employer branding strategie. Bez lidského přístupu k interpretaci těchto dat by však strategie postrádala hloubku a účinnost.
Začněte malými kroky – analyzujte, co už víte, získejte nová data a přemýšlejte, jak je přetavit do konkrétních opatření.
Pokud vás employer branding zajímá do hloubky, nebo hledáte partnera pro budování značky zaměstnavatele, neváhejte se na nás obrátit.
Chcete zvýšit angažovanost kolegů a současně přitahovat ty nejlepší talenty?
Nečekejte, až vás předběhne konkurence!
Pomůžeme vám vytvořit Employer Branding strategii, která opravdu funguje.
Ozvěte se nám ještě dnes a zjistěte, jak na to.
Baví mě spojovat lidi, kteří k sobě patří, podporovat jejich spolupráci a inspirovat v hledání nových řešení. Firmám pomáhám vytvářet atraktivní značku zaměstnavatele. Zajímám se o designové myšlení, lean přístupy a agilní marketing. Můžete mě také potkat jako lektora na našich workshopech.
